Hangi Demo Anının Etkili Olduğunu Öğrenen Fuar Standı

Üç günlük bir endüstriyel ticaret fuarı, yan bir koridorda kiralanmış üç metreye üç metrelik bir stant, büyük bir aydınlatma düzeneği yok. Teslimat kamyonetleri için katlanır yük rafları üreten küçük bir şirket, standı yürütmek üzere iki kişi gönderiyor: biri konuşuyor, biri demo yapıyor. Birkaç dakikada bir küçük bir kalabalık toplanıyor, rafın on saniyeden kısa sürede düz katlanıp kilitlenmesini izliyor, başını sallıyor, belki bir kez alkışlıyor ve bir sonraki koridora doğru sürükleniyor. Kimse pek bir şey söylemiyor. İki çalışan, bunun iyi bir kalabalık mı yoksa sadece kibar bir kalabalık mı olduğunu anlayamıyor.

Şirket her bahar aynı demoyu üç farklı şehirdeki üç bölgesel fuarda tekrarlıyor; standa girip çıkan kişiler dönüşümlü çalışıyor. Her gösteriden sonra ofise dönüldüğünde değerlendirme her zaman bir tahminden ibaret oluyordu. Katlanıp kilitlenme anı, yük taşıma testinden daha mı etkiliydi? Denver'daki salı öğleden sonrası kalabalığı gerçekten daha mı ilgiliydi, yoksa sadece daha mı kalabalıktı? Kimsenin elinde hafızadan ve odada en yüksek sesle tartışan kişinin fikrinden başka dayanacağı bir şey yoktu.

Çalışanlardan biri küçük laminasyonlu bir kart bastırıp tam olarak rafın kilitli konuma tıklayarak oturduğu noktaya, yani demonun ilginç şeyi yaptığı o saniyeye yapıştırdı. QR kodun altında iki düğme vardı: bu hoştu ise beğeni, görmesi gerçekten işe yaradıysa teşekkür. Bir ziyaretçi sadece telefonunun kamerasını koda tutup bir kez dokunuyor. Kurulacak bir uygulama, doldurulacak bir form yok - herhangi bir şey almak için sadece kodun sahibinin Ping-Click uygulamasına ihtiyacı var, ve bir kod kurmak hiçbir şeye mal olmuyor.

İlk fuar, ekibin bir kalabalığı nasıl okuduğunu değiştirdi. Demoyu yürüten kişinin cebindeki telefon, sonradan değil, tam da raf kilitlendiği anda gerçek zamanlı olarak titredi. Kendinden önceki ikisiyle aynı görünen bir kalabalığın, o tek tıklama anında altı beğeni gönderdiği ortaya çıktı; birkaç dakika sonraki yük taşıma testi ise sadece bir tane aldı. O an, kalabalığın büyüklüğünden çok daha önemliydi.

Her fuarın kendi kodu olduğu için, bildirimler kimsenin sonradan notları karşılaştırmasına gerek kalmadan hangi standın olduğunu söylüyordu. Denver'ın öğleden sonra dilimi yoğun bir şekilde ping attı. Columbus ise öğlene kadar neredeyse hiç ses çıkarmadı. Mesele bir şehrin ürünü daha çok beğenmesi değildi; mesele, demoyu yürüten kişinin bir sonraki ziyaretçiye geçmek için iyi kısmı aceleyle geçiştirmesiydi. Yavaş kısmı kısaltıp doğrudan kilitlenme anıyla açmaya başladılar.

Eskiden otele dönerken sessiz bir kalabalığın kötü bir gün mü demek olduğundan emin olamayan çalışan, artık mola odasında telefonuna bakıyor ve adını verebileceği bir standdan, tek kelime bile söylemeyen ama yine de dokunan yabancılardan gelen üç teşekkür buluyor. Bu bir satış rakamı değil. Sadece o katlanır rafın başında, bir saniyeliğine, birinin gerçekten bunu kastettiğinin kanıtı.