Mã QR trên gương tiệm cắt tóc: 500 lời cảm ơn trong một tháng

Một tiệm cắt tóc ba ghế. Nhỏ, ấm cúng, khách quen. Thợ cắt giỏi, nhưng biến động nhân sự là vấn đề chung của cả ngành. Một người đi sang salon khác, một người quyết định làm tại nhà. Chủ tiệm đang nghĩ cách giữ chân các anh em.

Ý tưởng mã QR đến tình cờ. Mã tiền tip ở quán cà phê gần đó thu hút sự chú ý. Nhưng tip là tiền, và anh ấy muốn thứ khác. Phản hồi. Để mỗi thợ cắt thấy rằng mọi người trân trọng công việc của họ.

Anh ấy đặt ba mã QR trên bảng kim loại và treo cạnh gương. Bên cạnh mỗi mã – một tấm biển nhỏ: "Thích kiểu tóc? Gửi lời cảm ơn cho thợ." Quét, chạm nút – thế thôi.

Tuần đầu, chỉ vài người chạm. Chủ tiệm suýt gỡ mã xuống. Nhưng rồi một thợ cắt nhắn trong nhóm chat: "Mọi người, tuần này tôi nhận 12 lời cảm ơn. Tuyệt vời." Và mọi thứ bùng nổ.

Các thợ bắt đầu cuộc thi ngầm. Không hung hăng, mà thân thiện. Ai nhiều lời cảm ơn nhất mua cà phê cho những người còn lại. Sau một tháng, bộ đếm của một thợ hiện 187, người khác 165, và thành viên mới nhất đã có 148.

Khách hàng cũng thích. Chạm nút sau một lần cắt tóc tốt chỉ mất một giây. Không cần viết đánh giá, không cần nghĩ gì. Chỉ "cảm ơn."

Chủ tiệm nhận ra điều quan trọng nhất: biến động nhân sự dừng lại. Các thợ cảm thấy được trân trọng. Không trừu tượng, mà cụ thể – đây là con số, đây là những người thực sự thích. Trong tháng đầu tiên, ba mã cộng lại thu được hơn 500 lời cảm ơn.