Một khách tham quan dừng lại trước một bức tranh, đọc chú thích, và muốn ai đó biết rằng tác phẩm ấy đã chạm đến họ. Hoặc họ có thắc mắc về một tác phẩm, cần chỉ dẫn lối đi cho người khuyết tật, hay nhận thấy một chiếc đèn trưng bày bị hỏng và muốn báo cho nhân viên. Hiện tại, lựa chọn duy nhất của họ là đi tìm một hướng dẫn viên hoặc rời đi mà chẳng nói gì cả.
Ping-Click trang bị cho mỗi phòng trưng bày, tủ kính triển lãm, hay quầy hỗ trợ một mã QR riêng. Khách tham quan quét mã bằng camera điện thoại và chạm một lần để gửi thẳng một Like, một Ping, hay một Thanks đến thiết bị của nhân viên phụ trách khu vực đó. Không cần cài đặt gì, không cần đăng ký gì cả - chỉ cần quét và chạm.