没有前台的设计工作室,那扇门终于有人应了
工作室占据了一栋旧印刷厂大楼半层楼面,一间开放式大房间,五张桌子,多数时候大家都戴着耳机。玻璃门旁曾经有一个对讲按钮,可自从上次装修之后,它就没接到任何具体的地方了。客户来做作品集评审时,会敲敲玻璃,等一等,再稍微用力敲一次,最后靠门最近那张桌子的人才会用眼角余光注意到有动静,起身去开门。这套办法勉强算是有效,前提是那张桌子恰好坐着一个没有正忙着赶工、背对着门的人。
为五个人专门雇一个人来看门,怎么算都不划算。这份工作按小时计费,这么大规模的工作室,靠的是每个人都在做设计,而不是有人专职守前台。他们试过在玻璃上贴一个共用电话号码:「发短信给我们,我们下来开门」,可快递员不会发短信,而站在门外拎着电脑包的客户,也不想为了让人开门而觉得自己在麻烦谁。不止一次,快递员干脆把包裹靠在门框上,转身就走了。
有人打印了一个小小的QR码,贴在对讲按钮旁边,下面写着三个字:扫码,点击,马上有人来。来访者用手机摄像头对准它,不需要找应用也不需要安装,点一下就能把一个Ping直接发给当天负责开门的那个人。设置和使用都不花一分钱,而且因为这个码是独立的,跟大楼里其他任何东西都无关,收到通知的人立刻就明白这意味着什么:此刻有人正站在工作室门口。
几周后,同一位客户又来做下一轮修改。她扫码,点击,然后继续低头看手机。房间那头,一位设计师的手表振动了一下。他瞥了眼门口,透过玻璃看见了她,起身时甚至没打断自己正跟同事说到一半的话。不到一分钟,门开了,她走了进来,外套都还没脱,双方都不需要谁道歉。
现在没人再坐在门口了,也没这个必要。门依旧有人来开,通常是手头工作恰好快做完的那个人,工作室还是和之前一样小、一样忙碌,就跟当初还没人想起要打印任何东西时一模一样。