理髮師鏡子旁的QR碼：一個月500次感謝

一家三張椅子的理髮店。小而溫馨，有固定客戶。理髮師技術不錯，但人員流動是整個行業的通病。一個去了另一家店，另一個決定在家做。老闆在想怎麼留住這些夥伴。

QR碼的想法純屬偶然。他注意到旁邊咖啡店的小費碼。但小費是錢，他想要的是另一種東西。回饋。讓每位理髮師都能看到人們認可他們的工作。

他訂製了三個金屬銘牌QR碼，掛在鏡子旁邊。每個旁邊都有一個小標牌：「滿意您的髮型嗎？對理髮師說聲謝謝。」掃碼，點按鈕——就這麼簡單。

第一週只有幾個人點了。老闆差點要把碼撤掉。但後來一位理髮師在群組裡發訊息：「夥伴們，這週我收到了12個感謝。太棒了。」然後就火了。

理髮師們開始了一場無聲的競賽。不是激烈的，而是友好的。誰的感謝最多，就請其他人喝咖啡。一個月後，一位理髮師的計數顯示187，另一位165，最新加入的成員已有148。

客戶也很喜歡。理完髮點一下按鈕只要一秒鐘。不需要寫評價，不需要想措辭。就是一個「謝謝」。

老闆注意到了最重要的事：人員流動停止了。理髮師們感受到了被認可。不是抽象的認可，而是具體的——這是數字，這是真實的、喜歡他們工作的人。第一個月，三個碼總共蒐集了超過500次感謝。