會說話的櫥窗

一家一年半前開業的女裝店。地段很好——熱鬧街道的一樓，大櫥窗。但櫥窗也是件頭痛事。每兩週需要換一次陳列，每次的問題都是：效果好不好？

老闆以前憑感覺判斷。進店的人多了——表示櫥窗好。但怎麼把櫥窗效果和天氣、星期幾或隔壁店促銷的影響分開呢？

有一天，朋友告訴她帶按讚功能的QR碼。想法很簡單：在櫥窗上放一個碼，路人掃碼後如果喜歡就留個讚。一個人——一次按讚，無法造假。

玻璃上出現了一個精緻的貼紙：「喜歡這個櫥窗嗎？掃碼按讚」旁邊附上QR碼。第一個櫥窗——極簡風格，一個模特兒——一週獲得23個讚。

第二個——色彩鮮豔，三個模特兒加花環——47人按讚。第三個——秋季主題，落葉和暖色調——61人。

三個月下來，累積了六種不同陳列的資料。結果顯示，暖色調主題櫥窗的效果是極簡風格的兩倍。而鮮豔色彩雖然引人注目，但獲得的讚卻不如溫馨組合多。

再也不用猜了——看數字就行。每次新櫥窗都從QR碼開始，以具體數字收尾。甚至有了在櫥窗不同側面測試不同設計的想法。

最有趣的發現：按讚的不只是隨機路人。老顧客們承認她們特意路過來看有什麼新變化並留個讚。櫥窗真的會說話了——終於有人在傾聽。