استوديو تصميم بلا موظف استقبال، وباب يفتح أخيرًا

يشغل الاستوديو نصف طابق في مبنى طباعة قديم، غرفة مفتوحة واحدة، خمسة مكاتب، وسماعات على الآذان في أغلب الأحيان. كان هناك جرس بجانب الباب الزجاجي، غير موصول فعليًا بشيء منذ آخر تجديد للمكان. يصل العميل لمراجعة ملف أعمال، يطرق الزجاج، ينتظر، يطرق مجددًا بقوة أكبر قليلًا، وفي النهاية يلاحظ أحدهم عند المكتب الأقرب للباب حركة من طرف عينه فيذهب ليفتح له. كان الأمر ينجح، إلى حد ما، طالما كان ذلك المكتب مشغولًا بشخص لا يغرق في موعد نهائي وظهره إلى الباب.

توظيف شخص لمراقبة المدخل فقط لم يكن منطقيًا أبدًا لخمسة أشخاص. العمل يُحتسب بالساعة، واستوديو بهذا الحجم يعتمد على أن يقوم الجميع بالتصميم، لا بمهام الاستقبال. جرّبوا رقمًا مشتركًا ملصقًا على الزجاج - "راسلونا، سننزل" - لكن عمال التوصيل لا يرسلون رسائل، والعملاء الواقفون في الخارج بحقيبة حاسوب لا يريدون الشعور بأنهم يزعجون أحدًا لمجرد طلب السماح لهم بالدخول. وأكثر من مرة، ترك عامل التوصيل الطرد مستندًا إلى إطار الباب ورحل.

طبع أحدهم رمز QR صغيرًا وألصقه بجانب الجرس، وتحته ثلاث كلمات: امسح، انقر، أحدهم قادم. يوجّه الزائر كاميرا هاتفه نحوه، بلا تطبيق يُبحث عنه أو يُثبَّت، وينقر ليرسل إشارة مباشرة إلى من يتولى مهمة الباب في الاستوديو ذلك اليوم. لا يكلّف إعداده شيئًا ولا يكلّف استخدامه شيئًا، ولأنه رمز خاص به، منفصل عن أي شيء آخر في المبنى، فإن من يستلم الإشعار يعرف بالضبط ماذا يعني: أن أحدهم يقف عند باب الاستوديو الآن.

تعود العميلة نفسها بعد بضعة أسابيع لجولة تعديلات جديدة. تمسح الرمز، تنقر، وتعود لتفقّد هاتفها. عبر الغرفة، تهتز ساعة أحد المصممين مرة واحدة. يلقي نظرة نحو الباب، يراها من خلف الزجاج، وينهض دون أن يقطع الفكرة التي كان في منتصف جملتها مع زميل له. بعد أقل من دقيقة يُفتح الباب وتكون قد دخلت، معطفها لا يزال عليها، ولا حاجة لاعتذار من أي طرف.

لا أحد يجلس بجانب المدخل بعد الآن. ولا أحد مضطر لذلك. الباب لا يزال يُفتح، عادة من قِبَل من يكون الأقرب إلى الانتهاء مما يعمل عليه، ويبقى الاستوديو بالحجم نفسه والانشغال نفسه كما كان قبل أن يفكر أحد أصلاً في طباعة أي شيء.