Un visiteur s'arrête devant un tableau, lit le cartel, et voudrait que quelqu'un sache que l'œuvre l'a touché. Ou bien il a une question sur une pièce, cherche un itinéraire accessible, ou remarque qu'un éclairage de vitrine est éteint et voudrait le signaler au personnel. Pour l'instant, ses seules options sont de partir à la recherche d'un médiateur ou de repartir sans rien dire du tout.
Ping-Click donne à chaque salle, vitrine d'exposition ou point d'accueil son propre QR code. Un visiteur le scanne avec l'appareil photo de son téléphone et tapote une fois pour envoyer un Like, un Ping ou un Merci directement sur l'appareil du membre du personnel responsable de cet endroit. Il n'y a rien à installer ni à créer comme compte - juste un scan et un tap.