Un visitatore si ferma davanti a un quadro, legge la didascalia e vorrebbe che qualcuno sapesse quanto lo ha colpito. Oppure ha una domanda su un'opera, cerca un percorso accessibile, o nota che una luce dell'allestimento è spenta e vuole segnalarlo allo staff. Al momento le uniche opzioni sono rincorrere una guida oppure andarsene senza dire nulla.
Ping-Click assegna un proprio codice QR a ogni sala, teca espositiva o punto informazioni. Il visitatore lo scansiona con la fotocamera del telefono e tocca una volta per inviare un Like, un Ping o un Thanks direttamente al dispositivo dell'addetto responsabile di quel punto. Niente da installare, nessuna registrazione - solo una scansione e un tocco.